——省直住宅管理中心开展职业道德和服务技能培训

为提升中心工作人员服务技能和服务水平，按照年度培训工作安排，7月8日，省直住宅管理中心与省机关事务职业培训中心开展职业道德和服务技能培训交流活动。来自省商业技师学院的郑德成老师进行了精彩授课，中心及签约的3个物业单位近40名干部职工参加培训。

郑德成老师以轻松诙谐的语言，理论联系实际的方式，围绕服务意识、服务理念、服务价值等方面，对接待礼仪、行为规范、待客接物以及职业形象塑造等进行了深入讲解。在实操带训环节，就座位安排、餐具摆盘、杯花制作等餐厅服务内容进行了示范，授课老师精湛的技艺、娴熟的配合和对细节的把控，给参训人员留下了深刻的印象。大家表示，服务工作无止境，要以饱满的工作热情，干一行爱一行、钻一行精一行，不断提升服务意识，增强职业认同。

今年以来，省直住宅中心通过外聘专家讲课、服务技能实训、岗位练兵比武、职业道德考核等，一体推进标准化管理服务工作，共组织开展各类业务技能培训25次，近1600人次参加，切实做到业有所学、技有所训、行有示范，不断提升中心服务保障水平。

授课讲解