为提升住房公积金管理和服务水平，加强社会监督，中心住房公积金12329热线于2015年1月29日起正式开通。现将有关事项通告如下： 

      一、服务时间及服务内容                                  

    （一）人工语音：服务时间为周一至周五上午9：00-12:00，下午13：00-17：00。服务内容为业务咨询、投诉建议、回访调查、数据查询等。

   （二）自助语音：服务时间为周一至周日，每天24小时。服务内容为个人账户信息查询、贷款资格和额度查询、业务指南（业务办理流程）查询、中心各业务网点查询等。                        

     二、12329住房公积金热线开通后，中心原咨询电话85166582、85166583、85166589和自助语音查询电话：85166551-85166554停止对外服务。
    特此公告。
                                        湖南省直单位住房公积金管理中心
                                                  2015年1月29日