“愿市民有自己的‘家’，愿这个‘大家’心里有市民”。近日，退休工人张奶奶在长达4页的感谢信中，深情感慨，为湘潭“市民之家”的便民布置、优质服务大力点赞。

湘潭“市民之家”由湘潭市机关事务管理局负责项目建设和运行管理，于2021年9月正式对外开放，内设政务服务大厅和公共资源交易中心，共有59个政府职能部门和公共服务机构的办事窗口进驻，每天前来办事的群众达4千余人次。

为给市民提供一个环境整洁、温馨舒适、文明和谐的办事环境，湘潭市局着力完善“市民之家”便民设施，全力推进“一站式”“一条龙”“保姆式”全方位服务，让市民真正体会“到家”的感觉，办事方便、服务贴心的“市民之家”正逐渐成为展示城市文明形象的闪亮窗口。

精心布置 让市民感受“家”的温馨

湘潭市局以市民需求为导向，不断完善便民设施。“市民之家”内银行、打印区、阅览区、水电气营业网点、警务室、无障碍卫生间等功能分区规划合理；母婴室里小型游乐场、婴儿床、小沙发、饮水机、早教机等各类设施应有尽有；配套服务上应急医药用品、轮椅、拐杖、雨伞、办事指南等各类物品一应俱全，科学的功能分区，齐备的便民设施，让市民省心更舒心。

悉心服务 让市民感受“家”的温暖

湘潭市局认真落实首问责任制，结合“心连心走基层、面对面解难题”等实践活动，用心用情为群众办实事、做好事。坚持与驻楼单位紧密联动，对首次来办事的群众，提供咨询引导、帮办代办专员靠前服务，全程陪同办理业务。同时，为应对高温酷暑天气，“市民之家”内设有多个爱心凉茶供应点，贴心准备防暑用品，供群众消暑解渴，以丝丝沁人的清凉、宾至如归的体验，提高人民群众的获得感和幸福感。

未来，湘潭市局将秉持“效率高、服务好、质量优”理念，坚持不懈做好运行保障工作，全力打造真正让人民群众满意的“市民之家”。

为行动不便的市民提供帮助

供应爱心凉茶