12月28日，省机关事务管理局局长李永军到省直公积金中心调研智慧信贷大厅运营情况，副局长陈瑞芳参加调研。

李永军听取了智慧信贷大厅项目建设及试运营情况汇报，现场体验人工智能大堂经理“小金”、自助业务办理终端等智慧化设施设备。他指出，住房公积金管理关系千家万户，服务面广、政策性强，资金体量大，社会关注度高，是省局对外服务的重要窗口，责任重大，使命光荣。

李永军强调，要提高管理能力和水平，提升工作人员综合素质，全面加强协调合作，团结拼搏、练好内功，做到内强素质、外树形象。要坚守安全底线，确保资金安全万无一失，深入了解客户需求，及时妥善解决客户诉求，做到既讲政策原则，又讲人文关怀。要以智慧信贷大厅建设为契机，通过硬件改善助力软实力全面提升，为客户提供更高效优质的住房公积金服务，进一步擦亮省直公积金品牌。

察看多媒体展示区

实地体验智能机器人“小金”的服务

现场体验自主服务终端

实地体验面签柜台

一起走进“智慧信贷大厅”

湖南省直住房公积金智慧信贷大厅于2021年12月20日开始试运营。大厅位于长沙市天心区友谊路520号湘诚万兴北栋二楼。以“智能、集约、便利、文明”为建设目标，整合省直住房公积金中心信贷业务模块，采用集中办理的管理模式，融合人工智能技术和数据互联互通，引入担保公司、银行、公证处、税务、征信等10余家单位和部门协同办公。

智能导服区和大堂经理“小金”

自助服务区

大厅内设智能导服区、自助排队区、多媒体展示区、业务自助区、风采展示区、上网查询区、业务办理区、抵押资料领取区、面签洽谈区、一手房业务区、二手房业务区等11个功能区域和2个公共区域。配备了智能柜员机、智能家具、智能安防、智能宣传与导引等智慧化设施设备，设置了母婴室、图书角、充电台等便民服务设施。

智慧信贷大厅投入使用后，日均业务办理量可达500件以上，大幅提升二手房、商转公等业务办理效率。下阶段，湖南省直公积金中心将根据试营业情况进一步优化中心信贷业务办理流程，为广大住房公积金缴存职工提供“一门办、一次办、即时办”的住房公积金智慧信贷服务。

人工业务办理区

多媒体展示区

休息区图书角