随着“互联网+”浪潮的涌起，大部分企业都瞄准了“互联网+商业”这一新契机。湖南省湘诚融资担保有限责任公司推陈出新，想客户所想，急客户所急，打造了“互联网+服务”这一新概念，推出了以微信平台为着力点，主打移动互联网服务，为广大省直公积金贷款客户提供住房公积金贷款在线服务微信平台（公众号hnxcdb），旨在为客户提供更加便利、更加快捷、更加准确、更加优质的无地域限制服务。

通过微信平台，客户可以进行在线贷款进度查询、公积金余额查询、贷款政策咨询、贷款政策解读、客户资料补充等业务，客户无论身处何地，随时可就住房公积金相关问题发起问询，专业客服人员会在第一时间响应。微信服务平台上线近8个月以来，人工在线答疑超过16000人次，微信答疑日均接待客户量约95人。

目前，通过调查客户需求，公司正着手对微信服务平台进行全面升级，升级完成后，新增的预约办事、逾期还款、业务提醒等模块，将为客户提供更便捷的在线服务和操作体验，有效分流一线营业厅业务压力，为客户节省时间，让客户少跑路。微信服务平台的推出，实现了公司部分服务工作由线下转移到线上的互联网+工作模式的转变。

                                                                                       （湘诚担保公司供稿）