3月29日是全省确立的首个12329住房公积金热线宣传日。为了让广大缴存职工更直观、便捷地了解省直住房公积金管理相关政策、业务办理流程及12329热线，3月29日上午，湖南省直单位住房公积金管理中心（以下简称省直公积金中心）在长沙烈士公园开展以“住房公积金 圆您住房梦”为主题的12329住房公积金热线宣传及现场政策咨询活动。
    周日的烈士公园，雨过天晴，春光明媚，游人如织，省直公积金中心主任汪涛带领有关负责人和客服人员一起，热情接待并解答了包括省委、省政协、省纪委、省人事厅、省交通厅、省体育局等多家单位在内的干部职工群众对住房公积金政策的咨询，耐心讲解业务办理有关流程，介绍了12329热线的开通使用情况，并现场征求群众对省直公积金中心服务工作的意见和建议。此次宣传活动，是省直公积金中心为民办实事的重要举措之一，活动准备充分，组织得力，制作的宣传资料图文并茂，内容详实，可操作性强，充分考虑了客户的不同需求，得到了广大缴存职工和群众的好评。
     近年来，省直公积金中心坚持“心出发、新创想、欣安居”的文化理念和“从心出发，同心筑家”的服务理念，努力打造“群众满意，政府放心”的一流服务窗口，充分发挥中心省级文明单位的服务效能，不断创新公积金服务举措。1月29日，中心12329服务热线正式开通。热线以电话、网络为主要沟通渠道，以人工坐席、交互式自动语音为主要应答方式，向3000多家缴存单位、近40万住房公积金缴存职工提供零距离的政策咨询解答、业务办理指南、投诉及建议受理、业务信息查询等综合型服务。热线开通2个月以来，共为市民提供住房公积金业务咨询等服务1.2万人次，电话接通率达96%，客户满意率接近99%，成为广大群众熟悉了解住房公积金政策的一个新窗口，进一步畅通了缴存职工的诉求渠道，提升了省直住房公积金服务水平。                       

                                                                                                                                                                            （供稿：省直公积金管理中心）