当机关事务管理与数智化深度融合，将如何提升效率与体验？湘潭市局围绕餐饮、出行、安防、运维四大核心场景，构建起全链条、全周期的智慧后勤体系，推动服务更精准、管理更规范、体验更便捷。

智慧餐饮：健康、便捷与节约并重

湘潭市局以智能技术优化餐饮服务模式，推出称重自助、芯片小碗菜等方式，实现按需取餐，减少浪费。刷脸、刷卡、扫码等多种支付方式灵活便捷，AI营养分析与在线评价反馈功能逐步引入，明厨亮灶系统实时展示后厨动态，保障食品安全可追溯。依托大数据分析预测就餐人数，实现精准备餐，厨余垃圾减少60%。

智慧出行：规范、高效与透明兼顾

市本级公务车辆全面接入省“互联网+监督”平台，实现线上申请、审批与调度，简化用车流程。系统支持7×24小时保障，城区紧急任务30分钟内响应。自系统启用以来，出车任务量和行驶里程分别增长2.8倍和2.4倍，通过配备北斗定位系统，实时追踪行车轨迹，对异常用车及时预警，结合线上线下联合督查机制，促进公务用车规范透明运行。

智慧安防：实时监控与快速响应结合

局管物业项目实现高清监控全覆盖，对公共区域、出入口、设备间等重点部位实时掌握，异常情况快速响应。系统支持事件回溯与取证，为人员走失、物品遗失等情形提供追溯依据，助力纠纷调处与安全管理。今年以来，已协助处理多起寻人事件及车辆刮擦事故定责，有效提升办公与居住区域的安全保障水平。

智慧运维：智能管控与节能增效同步

应用物联网技术，实现对市“三馆”水、电、气的智能监测与管理，智能水表预警“跑冒滴漏”，智能电表、节能电量器精准追踪用电，燃气探测器实时监测泄漏并自动断气，有效降低电费、燃气费。市民之家部署智慧楼宇系统，实现照明、空调智能调控，搭配安防与停车引导系统，提升办事便利度与舒适度。

“互联网+机关事务”工作以数字化手段实现降本增效，促进规范透明与节约廉洁，让服务更具温度、管理更显精度。下一步，湘潭市局将继续深化数字化转型，拓展更多智慧应用场景。