近年来，双峰县机关事务服务中心坚持为民服务初心，增强机关后勤保障能力，聚焦老干大院、原县委大院的“红本本”（不动产证）办理、环境整治与便民服务等居民长期反映的痛点、难点问题，以一系列扎实举措，交出了一份温暖人心的答卷，将群众的“急难愁盼”转变成“幸福清单”，得到两院居民的“掌声”。

解决两院安全隐患是当务之急。县机关事务服务中心坚持安全第一原则，多次深入老干大院、原县委大院开展安全隐患排查，发现一个多年来未能解决到位的痼疾——有些院内居民习惯“自力更生”：或是利用空地自种自养，或是乱搭乱建养鸡养鸭，或是私拉电线“飞线”充电。这些行为不仅带来严重的安全隐患，也导致公共区域鸡鸭粪便随处可见，环境脏乱、气味难闻。县机关事务服务中心曾多次整治清理，但总有一些住户觉得“自种自养既省钱又利用空地”，导致整治过后不久，鸡棚菜园便又悄悄回潮，“臭气”再度袭来，长此以往，陷入了“整治—回潮—再整治”的循环。为了彻底解决这一问题，县机关事务服务中心深入两院开展调研，广泛征集居民意见，决定采取“变堵为疏”的改造方法，中心工作人员上门动员居民配合拆除违建，联合县城管局利用清理车辆将临时搭建的鸡棚杂间拆除，垃圾清运干净，并投入资金对清理出的空地进行硬化、美化，建设规范的停车棚和智能充电桩，还在院内增设了健身器材。

满意的服务一直以来是机关事务工作者的追求。因早期建设时水电网的设计限制，导致两院居民无法直接向供水供电公司缴费，县机关事务服务中心20多年来一直上门代收水电费，代收代缴工作繁琐且易引发矛盾，不少居民多次抱怨。为了彻底解决这一“老大难”问题，推进机关职工住房管理与服务社会化，中心以巡察整改为契机，出台《县直机关职工家属区“三供一业”分离专项整治行动工作方案》，联合县财政局、县住建局、供电公司、县自来水公司等职能部门多次调度研究，优化设计方案、确定施工建设期、收集资料进行水电表开户和入户，实现两院356户居民水电直抄到户。如今，两院居民们简简单单手机一点，即可轻松查询、缴费。

“红本本”办理是院内居民最期盼的，也是县机关事务服务中心放不下的民生大事。2011年底双峰县老干大院4栋楼被鉴定为D级危房，于2012年启动重建，因建设期间人事更迭、权利人变更、资料不全等原因，不动产证一直未能办理，这成了4栋12户居民的共同“心病”。县机关事务服务中心党组以“新官理旧账”的决心，将不动产证办理工作纳入深入贯彻中央八项规定精神学习教育“问题清单”，前后多次组织人员查阅历史档案、翻找原始资料，逐户上门核实住户身份、明确权利主体，投入资金完成第三方验收、补齐各项手续，逐步攻克“档案查找关”“明确权利人身份”“依法依规拿证”三道难关，从而帮助4栋居民顺利拿到不动产证。