今年以来，宁乡市机关后勤服务中心坚持以党建为统领，大力践行党员“三亮三比”行动，深入推进“六个打造”，明确“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸”的1234工作思路，实现工作效率和服务品质双提升、运行成本降低的“两提升一降低”目标。

注重“一个转变”

2023年是宁乡市机关后勤服务中心“打造精致物业”的提升年，后勤系统物业员工将服务理念由“标准”向“精致”转变，即由过去单纯做好日常服务，向追求精细化服务品质的方向转变。行政中心办公区距离宁乡一中仅“一墙之隔”，“三考”期间，为确保考生安心应考，不受噪音干扰，宁乡市机关后勤服务中心主要负责人带队深入一线，实时调度、实地查看、现场交办，通过提前发布温馨提示，引导办公人员采取步行或坐公共交通工具方式上下班等方式，切实做好“三考”期间保障服务工作。

“三考”期间做好保障服务

确保“两个稳定”

确保项目运营安全稳定。宁乡市机关后勤服务中心将建立常态安全控制机制、减少和杜绝各类责任事故发生，作为工作的重中之重。突出防范重点，认真组织开展物业安全隐患排查整治，重点对消防通道是否通畅、电动自行车停放充电是否规范有序、防汛物资储备是否到位等办公区公共设施设备问题进行排查；建立健全隐患排查治理方案和整治台账，对发现的问题和安全隐患，及时督促整改；严格落实安全生产责任制，强化安全生产保障措施，健全应急救援队伍，督促物业企业组织从业人员开展各类安全培训、应急演练，加强应急值守，做好重大安全风险管控。

确保员工队伍稳定。抓思想，在物业广大党员群众中广泛开展“学思想、强党性、重实践、建新功”主题教育活动，践行“党员三亮三比”行动，激发干事创业激情。办实事，与员工开展“一对一”交心谈心，切实为一线员工解决“急难愁盼”事情，提升团队凝聚力，提高员工履职积极性。重发展，立足实情，完善机关物业特色人才培养、任用、使用机制，让有志于为机关物业效力、服务的员工得到发展和成长。

开展技能培训

完成“三个突破”

在全面管理上寻求突破，不断优化物业员工结构，建立健全物业工作人员聘用制度，坚持正确选人用人导向，严把选人用人政治关，做到首关不过、余关莫论。在用人机制上寻求突破，持续开展“最佳物业项目”“文明服务窗口评比”“季度讲评”等活动，做到知事识人、以绩评人。在安全运行上寻求突破，制定《物业管理办法》《物业操作指南》等多项规范性文件，明确各项服务工作的操作方法和流程，建立专业化、标准化、精细化服务机制。通过一系列大刀阔斧的改革，物业工作人员的整体素质得到了明显提升。

前不久，工商银行宁乡金玉支行客户在ATM自助取款机取款时不慎遗漏3000元现金。宁乡市机关后勤服务中心刘秧兵发现后及时找到失主并退回了该笔现金。失主对刘秧兵再三感谢并送来了锦旗。而这，也正是宁乡市机关后勤服务中心众多物业工作人员整体素质不断提升的缩影。

获赠锦旗

实现“四个延伸”

服务由“标准化”向“精细化”延伸。机关物业按照“标准化、程序化、规范化、信息化”的发展目标，不断细化服务环节，完善服务流程，规范服务行为，切实提升服务品质和服务水准。培训由业务能力向专业能力延伸。进一步加大培训工作的力度和深度，在建立健全科学、系统的培训管理机制的基础上，加快物业员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备设施专业的技术型人才培养。设施设备由基础维护向“健康型”管理延伸。过去机关物业对设施设备管理仅仅处于基础维护状态，每年维护费用不菲。今年年初，针对需要维修维护的设施设备进行了全面摸排，逐一建立了“健康档案”，提高设施设备的健康运行水平，逐步减少和消除设施设备安全隐患，大幅降低维修维护成本，以设备健康确保运营安全。理念由注重效益向品牌服务延伸。机关物业通过整合资源、优化内部结构、科学管理，不断创新机关物业管理工作，管理效益不断提升，“追求精致服务，打造精致物业”成为宁乡市机关后勤服务中心追求品牌服务的新目标。

获评“星级物业服务项目”