近日，省机关事务管理局所属省直单位住房公积金管理中心获评省政务服务大厅2022年第三季度“红旗窗口”称号，这是省直公积金中心自2020年6月入驻省政务服务大厅以来第5次获得该荣誉，在入驻单位中排名前列。中心坚持贯彻“放管服”改革要求，落实“马上办、网上办、就近办、一次办”举措，积极推动数字化转型，在提供线上线下高度协同、精准投放的智慧服务上“闯”出新路子，不断提升群众获得感、幸福感。

拓展线下服务渠道

中心先后开设省政务服务大厅营业部，新建星沙、望城及湖南自贸区分理处，建设一站式服务的智慧信贷大厅，依托13家合作银行网点扩展便民服务事项，使线下业务网点达到20个。

创新网上服务渠道

完善智慧公积金系统，上线网厅、门户网站、手机APP、微信公众号4个服务平台和合作银行APP、微信、支付宝城市服务等网上服务窗口，形成“1+4+N”线上综合服务新格局。截至目前，省直公积金服务事项“网上办”占比100%、“一次办”占比94%、“马上办”占比86%，业务服务月均综合离柜率超过60%，客户服务满意率达98%以上。

推出系列惠民举措

积极响应省委省政府部署要求，精准推出一系列新政策为受疫情影响的企业和职工排忧解难。2022年，省直公积金中心出台各类“减负”政策10余件，助力稳定发展大局；为17家企业办理公积金缓交业务，涉及金额近700万元；放宽租房提取额度，为3900余名职工办理租房提取，累计提取6169.12万元。

近年来，省直公积金中心充分发挥党员先锋模范作用，着力打造一支精干专业的服务队伍，先后荣获“湖南省文明单位”“湖南省青年文明号”“湖南省巾帼文明岗”“省直机关示范党支部”“省直单位文明示范窗口”等荣誉。下一步，中心将持续深入开展“红旗窗口”创建行动，努力为人民群众提供更加优质的公积金服务。