住宅管理中心开展服务礼仪与职业道德培训

湖南省机关事务管理局  时间:2020-06-02 18:06

    为全面提升服务质量、增强文明服务意识,省直住宅管理中心邀请全国劳动模范、湖南省服务行业考评专家陈厚平老师,开展服务礼仪与职业道德业务培训

    培训课上,陈老师分别就微笑服务、礼节礼貌、语言艺术、职业道德、房务服务实操等方面生动授课,并对相关案例进行分析。陈老师提出的“精、气、神”服务要求,将微笑服务作为与业主沟通最为有效的方式,引导大家在服务中收获快乐、在他人满意中找到快乐、帮助他人使之得到快乐。通过此次服务技能培训,同志们找到了自身工作的不足,并表示今后将用温暖的微笑、饱满的精神和优质的服务做好工作,提升服务质量,优化服务环境,努力让业主满意。